Letzte Woche kam ich kaum noch rein oder nur sehr schleppend oder mit Fehlerhinweisen.
Ich habe dann die Service-Hotlinie angerufen und mir dort 10 min Musik angehört
. Dann endlich ein Mitarbeiter, der sich die Probleme beschreiben ließ und dann meinte, er hätte keine Ahnung und die zuständigen, kompetenten Mitarbeiter wären im Moment alle im Gespräch. Ich möge in einer Stunde nochmal anrufen Naja, 2. Chance hat jeder verdient, also habe ich nach 1 Stunde wieder angerufen. 15 min Musik
, dann ein neuer Mitarbeiter "Ich kann da nichts für sie tun, die zuständigen Techniker sind alle im Gespräch, rufen sie doch bitte in einer Stunde wieder an 
Nun ich habe ihm dann so freundlich wie es mir noch möglich war (denn er persönlich kann ja wahrscheinlich gar nichts für diese miserable Servicestruktur) meinen Standpunkt erläutert.
A: Ich möchte meine Telefongeb. erstattet haben, denn ich zahle sehr gerne für Service, aber Musik kann ich auf dem CD-Player umsonst hören.
B: Ich möchte von einem kompetenten Mitarbeiter zurückgerufen werden, wenn dieser seine vorangigen Anrufe abgearbeitet und Zeit für mein Problem hat.
Beides war dann plötzlich auch möglich und nach ca. 2 Stunden war das Problem behoben
Gestern dann wieder Probleme!!!
Beim Anruf der Hotlinie kam dann aber eine Bandansage, dass Probleme beim Einwählen mit DSL auftreten könnten und man arbeite daran.
-Immerhin etwas !!
Beim neuen Versuch heute Morgen, wieder ein neuer Fehlerhinweis, keine Bandansage mehr, dafür 15 min Musik!!!!
Die MItarbeiterin die ich dann endlich am Telefon hatte meinte, es wäre ein Software-Problem und sie schickt mir die neueste Version von 9.0 zu.
Da ich aber schon mit 9.0 arbeite, was ja nicht ganz veraltet ist (wenn auch wie gesagt nicht neueste Version) bin ich eher skeptisch, dass die Probleme dadurch behoben werden.
Also, wenn ich die nächsten Tage nicht so oft hier bin, wisst ihr warum.
So jetzt muss ich mich mal hier im Büro um die Arbeit kümmern, die ich eigentlich schon gestern von zuhause aus erledigen wollte!
